Ouvidoria /LGPD

OUVIDORIA - OUV

Ouvidora ANDREA CRISTINA BRITO DOS SANTOS (Encarregada LGPD)

Contato: (91) 99392-4720

E-mail: ouvidoria@adepara.pa.gov.br

São atribuições da OUV: fortalecer o canal de diálogo entre a sociedade e os diversos setores internos da ADEPARÁ; atender tanto aos cidadãos (público externo) como aos servidores e colaboradores (público interno); garantir a livre expressão de todos, coordenando atividades que visem acolher sugestões, elogios, solicitações, reclamações e denúncias; fortalecer os princípios do diálogo, da transparência e da ética nas relações com todo o público da ADEPARÁ; atuar como interlocutora da sociedade, dos servidores e colaboradores junto à Diretoria Geral, assegurando que as informações relevantes cheguem ao conhecimento da autoridade competente; encaminhar as questões ou sugestões apresentadas às áreas competentes, acompanhando e auxiliando a sua apreciação, bem como emitir pronunciamento a respeito das soluções encontradas; dar retorno às demandas, no menor prazo possível, informando os demandantes sobre as providências adotadas pelas unidades organizacionais ou pelas pessoas envolvidas; sugerir ao Diretor Geral soluções para os problemas identificados, para melhoria da qualidade das relações e/ou do serviço; sugerir medidas de aprimoramento da prestação dos serviços, com base nas sugestões e demais manifestações recebidas, visando garantir que os problemas detectados não se tornem repetições contínuas.